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De acordo com autor, esses profissionais serão importantes na definição dos papéis colaborativos entre equipes.
Pergunte a um grupo de colegas para definir qualquer um dos seguintes termos: política de privacidade, compartilhamento, dados pessoais, confiança. Você pode muito bem começar essa discussão em termos amigáveis, e terminá-la questionando os princípios e ideologias da sua equipe. Tal como acontece com a política e a religião, as pessoas têm perspectivas diferentes quando se tratam de temas relacionados à privacidade e propriedade de dados e eles são muitas vezes reticentes ao falar a respeito. Mas por quê?
Nossas perspectivas podem diferir em termos de ideias, expectativas e experiências pessoais. Mas para Tony Fish, autor e investidor eleito pelo TheObserver entre os 10 do mundo em inovação, os CIOs das empresas podem ajudar a definir as políticas que diferenciam a colaboração das disputas internas. Nesse sentido, Fish aponta algumas premissas para ensejar um diálogo saudável entre diretores e equipes:
No nível mais básico que se possa imaginar, os arquivos que criamos em nossas próprias máquinas (seja um vídeo, texto, áudio ou qualquer outro formato) são particulares. Estamos no controle do arquivo, logo podemos optar por compartilhá-lo com alguém. Mas ao começarmos a nos comunicar diretamente com outra pessoa, nossa conversa passa a ser privada, mas é um tipo diferente de privacidade daquela relacionada ao arquivo que criarmos para nós mesmos, pois a comunicação, neste caso, é compartilhada com o outro. O mesmo vale no que diz respeito à colaboração e compartilhamento de arquivos como "privado", já que a ação envolve uma outra pessoa ou grupo (partindo sempre do princípio de que haja confiança mútua no meio utilizado para compartilhar a informação).
Adicionando o papel do CIO nesse contexto, considere tendências atuais como BYOD (Bring Your Own Device ou "traga seu próprio dispositivo", na tradução livre), ou ainda BYOSP (Bring Your Own Service Provider ou "traga seu próprio provedor de serviço"). Como a computação em nuvem torna-se cada vez mais relevante no contexto das organizações, é natural que as pessoas portem seu tablet, smartphone ou notebook favorito. E cada um desses dispositivos é uma potencial ameaça à integridade dos dados de uma organização. Para os CIOs, as implicações são enormes: a menos que os principais decisores dentro da organização veja a privacidade da mesma maneira, e possam estabelecer um grau de confiança em todos os níveis, para todos os serviços, a confusão resultante irá gerar conflitos e problemas de segurança da informação.
A palavra "compartilhar" possui inúmeros contextos de uso. É um termo que sugere a dependência e obediência a um conjunto de regras e métodos pré-estabelecidos na comunicação entre as pessoas. Compartilhar é também um requisito - talvez o mais importante deles, aliás - de comunicação e colaboração, e embute um certo nível de confiança entre as partes envolvidas. A necessidade de compartilhar aumenta a complexidade das interações entre grupos organizacionais. Cria perguntas do tipo: qual a diferença entre "compartilhamento privado" e "privacidade compartilhada"? E é nesse momento que o CIO pode ter um impacto significativo sobre a cultura de uma organização, criando um ambiente de colaboração e compartilhamento, que por sua vez estimularia seus funcionários a inovar e ultrapassar limites. Como alternativa, o CIO pode impor uma cultura de sigilo, bloqueio e jogos de poder. E enquanto a nuvem pode melhorar a capacidade da organização para compartilhar ideias e ensejar a inovação entre equipes, o CIO precisa estar atento sobre como a empresa deve lidar com os termos de colaboração e compartilhamento de dados em sua política de privacidade.
O papel do CIO é, portanto, fundamental em uma organização apta a compreender o que é necessário em termos de privacidade e de compartilhamento da informação, e como essas políticas são geridas e implementadas. Mas, a fim de impulsionar o conhecimento organizacional, o CIO precisa colaborar com outras pessoas na equipe de gestão, e explicar como a colaboração e o compartilhamento agregam valor e movem a discussão sobre o que realmente interessa para a companhia (ou seu "core business", ou produto principal). Porém, tendo em vista a dificuldade atual em definirmos termos tais como "público", "privado", "confiança" e "compartilhar", não é de se surpreender como as empresas ainda estão no estágio inicial do debate, lutando com dados pessoais e levando-os para todos os níveis.
Fonte: Slashdot [Em inglês].
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